Expéditions et Retours
Expédition des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous 5 jours ouvrés après réception du paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Zones et délais de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, en Corse, ainsi que dans certains pays européens. Pour toute demande de livraison hors de ces zones, nous vous invitons à nous contacter avant de passer commande.
Les délais de livraison varient en fonction de la destination :
- France Métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
- Europe : 3 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent être allongés en période de forte affluence.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition comprennent les frais de manutention et d’emballage, ainsi que les frais de transport, calculés en fonction du poids total de la commande. Chaque commande est traitée et expédiée individuellement, il n’est donc pas possible de regrouper plusieurs commandes distinctes en un seul envoi.
Conditionnement et sécurité
Un soin particulier est apporté à l’emballage des articles afin d’assurer leur protection durant le transport. Les produits sont conditionnés dans des emballages adaptés à leur nature et à leur fragilité.
Suivi et réception du colis
Un email de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi est envoyé dès que la commande est expédiée.
À la réception, il est recommandé de vérifier l’état du colis avant de l’accepter. En cas de dommage apparent, il convient de le refuser ou d’émettre des réserves auprès du transporteur. Toute anomalie doit être signalée dans un délai de 48 heures après réception.
Retours et réclamations
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.
Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
En cas de produit endommagé ou non conforme, une réclamation accompagnée de photos doit être effectuée dans un délai de 48 heures après réception du colis. Une solution appropriée sera proposée après vérification (échange ou remboursement).
Pour toute demande relative aux expéditions et retours, nous vous invitons à nous contacter via notre service client.